1. Garantietermijn:

By-EM-Jewellery verkoopt artikelen die voldoen aan alle deugdelijksheidnormen. Op het assortiment sieraden en accessoires geldt een garantie van 14 kalenderdagen. Dit is gelijk aan de zichttermijn van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u de artikelen geheel retour zenden.  De kosten van het retour zenden zijn  voor rekening van de klant.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met uw aankoop, wij zullen dan zorgen dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Indien blijkt dat er sprake is van een fabricagefout geldt een garantieperiode van 3 maanden. Garanties worden altijd uitgevoerd via ons. Aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten voor u als consument omtrent garantie en conformiteit.

Normaal gezien is uitgesloten van garantie:

  • Uitgevallen steentjes
  • Onjuist gebruik
  • Het eigenhandig verstellen van het sieraad

Deze uitsluitingen zullen altijd door ons beoordeeld worden.  Wij streven ernaar om voor beide partijen redelijke oplossing gevonden kan worden.

2. Hoe te werken bij garantie en defecten:

Om uw reparatie zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden:

  1. Meld uw Garantie/defect bij  aan  bij ons door middel van  ons contactformulier
  2. Download hier ons Reparatieformulier

Op het formulier kunt u aangeven wat het defect is.

Wij verzoeken u het pakket met het product aangetekend (i.v.m. verzekering) te sturen naar:
By-EM-Jewellery
Zutphensestraatweg 2d
6955 AG Ellecom


Het aangetekend verzenden van een pakket is niet verplecht maar wij adviseren u  dit wel te doen, dit in verband met het kwijtraken of beschadigen hiervan.

De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld.  U wordt op de hoogte gehouden van de status en wij bieden u zo spoedig mogelijk een oplossing voor. Houdt u rekening met een reparatietermijn van minimaal 14 dagen.

3. nog niet tevreden:

Wij zullen er alles aan doen om u tevreden te stellen, mocht onverhoop in uw beleving dit niet zo zijn dan kunt u ten alle tijden een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

© 2014 - 2019 By-EM-Jewellery | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.